Asisten T.I. - Memfasilitasi Permintaan Layanan IT di Mana Saja
Asistente T.I. adalah aplikasi internal yang dirancang oleh Petróleos Mexicanos untuk membantu pengguna dalam melaporkan kesalahan layanan TI atau meminta layanan baru dengan cepat dan mudah dari mana saja menggunakan smartphone mereka. Ini memungkinkan Anda untuk memperbarui profil Anda sehingga spesialis dukungan dapat menemukan Anda dengan tepat dan memberikan layanan yang Anda butuhkan.
Dengan Asistente T.I., Anda dapat melaporkan berbagai layanan, termasuk membuka kunci dan mengubah kata sandi untuk akun SAP, mengkonfigurasi dan menyelesaikan masalah ekstensi telepon, kesalahan fisik dengan PC, mengkonfigurasi dan menyelesaikan masalah email, kesalahan sistem institusional seperti SIIC, CONVOL, Portal Komersial, SIP, mengatur ulang kata sandi domain jika terlupa, dan kesalahan radio trunking.
Anda juga dapat menyaring dan melihat status permintaan Anda, termasuk permintaan terbuka, ditutup, dibatalkan, atau semua permintaan. Setelah setiap permintaan ditangani, Anda dapat menilai kualitas layanan melalui survei yang mudah dipahami dan memberikan saran untuk meningkatkan layanan.
Tetap terinformasi tentang acara ketersediaan layanan TI menggunakan opsi "Pemberitahuan". Anda tidak perlu mengingat nama pengguna dan kata sandi lainnya; sebaliknya, Anda terhubung menggunakan kredensial yang sama yang digunakan untuk mengakses PC Anda. Aplikasi akan secara berkala diperbarui dengan fitur baru dan lebih banyak layanan untuk meningkatkan pengalaman Anda.
