Aplikasi Asistente T.I. untuk Pelaporan Layanan
Asistente T.I. adalah aplikasi utilitas yang dirancang untuk mempermudah pengguna layanan TI di Petróleos Mexicanos dalam melaporkan masalah layanan dan meminta layanan baru. Dengan antarmuka yang ramah pengguna, aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk melaporkan berbagai masalah seperti pengaturan email, masalah komputer, dan permintaan perubahan kata sandi, semua dari smartphone mereka. Pengguna dapat memperbarui profil mereka untuk memudahkan tim dukungan dalam memberikan layanan yang tepat waktu dan efisien.
Selain melaporkan masalah, Asistente T.I. juga memungkinkan pengguna untuk memantau status permintaan mereka dengan filter untuk melihat permintaan yang terbuka, ditutup, atau dibatalkan. Aplikasi ini menyediakan fungsi evaluasi layanan melalui survei setelah penanganan permintaan, serta informasi terkini tentang ketersediaan layanan TI. Dengan koneksi yang menggunakan kredensial yang sama dengan PC, pengguna tidak perlu mengingat kata sandi tambahan.
