Asisten T.I. - Mempermudah Pelaporan Layanan IT
Asistente T.I. adalah aplikasi internal yang dikembangkan oleh Petroleos Mexicanos. Tujuannya adalah memberikan pengguna layanan TI cara yang cepat dan mudah untuk melaporkan kegagalan layanan atau meminta layanan baru dari mana saja menggunakan smartphone mereka.
Dengan Asistente T.I., Anda dapat memperbarui profil Anda sesuai kebutuhan sehingga spesialis dukungan dapat dengan mudah menghubungi dan menemukan Anda untuk memberikan layanan yang diperlukan. Aplikasi ini memungkinkan Anda melaporkan berbagai layanan, seperti membuka kunci dan mengubah kata sandi untuk akun SAP, mengkonfigurasi dan menangani masalah ekstensi telepon, kegagalan PC fisik, konfigurasi dan kegagalan email, kegagalan radio trunking, dan kegagalan sistem institusional seperti SIIC, CONVOL, Portal Komersial, SIP, dan pengaturan ulang kata sandi domain jika Anda lupa.
Selain itu, Anda dapat melacak status permintaan Anda dan menerapkan filter untuk melihat hanya permintaan terbuka, tertutup, dibatalkan, atau semua permintaan. Setelah setiap permintaan diselesaikan, Anda memiliki kesempatan untuk mengevaluasi kualitas layanan kami melalui survei sederhana. Anda juga dapat menunjukkan apakah Anda setuju untuk menutup laporan atau memberikan saran untuk perbaikan.
Tetap terinformasi tentang acara ketersediaan layanan TI melalui opsi "Pemberitahuan". Bagian terbaiknya adalah Anda tidak perlu mengingat nama pengguna dan kata sandi lain karena Anda dapat masuk menggunakan kredensial yang Anda gunakan untuk PC Anda.
Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan aplikasi dengan secara berkala menambahkan fitur-fitur baru dan termasuk lebih banyak layanan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada Anda.
